在國際展臺上我們都知道，每一個來訪的客戶都可能是我們的潛在目標。所以如何用三句話留住客戶就是一個關鍵問題了，也是我們的展臺營銷人員需要注意的。那么在此，筆者就為大家分享一些技巧吧!
在國際會展留住客戶是非常重要的
顧客進店你通常第一句說什么呢?“有什么可以幫您的嗎?” “先生，請隨便看看!” “你想看個什么價位的?” “能耽誤您幾分鐘時間嗎?” “我能幫您做些什么?” “喜歡的話，可以看一看!”
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!
你怎么接話呢?很多營銷人員說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。”然后客戶看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，很有可能就讓我們錯過了一個潛在的客戶!如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。現(xiàn)實就是這么殘酷!所以一個好的開場白是把客戶留下的首要條件!
所以選擇你的開場白，讓你的客戶停留!
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX企業(yè)展臺!”把你的企業(yè)品牌說出來，因為客戶是在逛國際展會，而在展會現(xiàn)場有很多企業(yè)，他只是隨機選擇進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴客戶，你家的品牌!還有一個原因，就是你要當著客戶的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當他確定購買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX品牌!”就會想到你。
第二句話要把顧客吸引住，讓他停留下來!怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款產(chǎn)品!”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦!這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的產(chǎn)品太多了!
第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動!”用活動來吸引客戶，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動!”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等!切記：把一種說法練習熟，脫口而出!
第三句話不給拒絕的機會很多導購是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX企業(yè)!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!通常這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了，你又讓顧客多出新的選擇!給了顧客拒絕的機會!所以這個時候應該直接介紹產(chǎn)品!應該這么說：“我來幫您介紹!”直接拉過來，別問客戶愿意不愿意!別問客戶能不能介紹!他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了!
以上這些就是我們在國際展臺上如何利用三句話留住客戶的技巧了，希望大家可以認真的學習一下其中的奧妙，為企業(yè)帶來大量的潛在客戶!
