貿(mào)易展覽展后階段觀眾注冊的兩種方式

　　參展觀眾的數(shù)量和質(zhì)量直接反映了貿(mào)易展覽的成效。因此，展覽后期對觀眾信息及數(shù)據(jù)分析是一項十分有意義的工作，專業(yè)和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析對客戶關系的建立和發(fā)展有著積極的功效。觀眾數(shù)據(jù)分析不僅反映了觀眾的地區(qū)分布、行業(yè)構成及參展目的，更重要的是它客觀地反映了觀眾對展覽的期望值，為完善展覽組織工作提供了決策依據(jù)，也是展覽組織機構本身所擁有的一項軟產(chǎn)。展后觀眾注冊主要集中在兩個方面 ：
　　
　　1、觀眾信息評估報告
　　
　　貿(mào)易觀眾數(shù)據(jù)分析報告是展覽工作評估報告的重要組成部分。經(jīng)過對觀眾數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、比較分析、分析評估，運用科學計算模型，最終形成完的觀眾數(shù)據(jù)分析報告，該報告不但體現(xiàn)參展人數(shù)的變化（如總數(shù)增加百分比，具體觀眾類別的遞增或遞減等），更重要是反映展覽貿(mào)易觀眾的質(zhì)量（如專業(yè)觀眾的比例，境外觀眾人數(shù)與國別等信息）。
　　
　　獲得展覽觀眾數(shù)據(jù)源并加以挖掘利用是貿(mào)易展覽觀眾組織的重要任務。展覽觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主要是以真實、準確的評估分析提示展覽的核心源狀態(tài)。一份良好的數(shù)據(jù)分析評估報告，對參展商而言，評估結(jié)果可作為參展商對同一展題或不同展覽進行選擇，也可為參展商將展覽與其他營銷戰(zhàn)略進行比較時提供決策參考；對觀眾（尤其是專業(yè)觀眾）而言，對選擇參觀不同展覽時可獲得客觀的標準；對展覽主辦者而言，為打造展覽品牌以及更好地完善對參展商及觀眾的服務提煉了有價值的信息。
　　
　　展覽觀眾數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作不僅要求對現(xiàn)有數(shù)據(jù)認真仔細地研究，而且對模糊的數(shù)據(jù)來源要進行回訪查實，力求數(shù)據(jù)真實、準確，為下一步展覽組織工作提供良好的決策支持。這項工作不僅可以樹立展覽的品牌形象，也能在參展商與觀眾中產(chǎn)生良好的囗碑，從而全面提升展覽組織者對展覽服務的信心。
　　
　　2、展覽觀眾CRM系統(tǒng)
　　
　　針對觀眾數(shù)據(jù)具有獨立、片斷，不連貫性的特點，貿(mào)易展覽組織機構需分階段對專業(yè)或境外觀眾數(shù)據(jù)進行分析與研究將觀眾數(shù)據(jù)提煉成具有價值的信息再加以合，形成貿(mào)易展覽所具有的核心競爭源，稱之為“競爭情報”。“競爭情報”對貿(mào)易展覽而言是生存與發(fā)展的命脈，科學合理的配置專業(yè)的軟件工具。展覽觀眾CRM系統(tǒng)就是其中之一。
　　
　　當前，國內(nèi)外貿(mào)易展覽組織機構中廣泛將觀眾注冊系統(tǒng)合在觀眾CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)，形成貿(mào)易展覽觀眾注冊所需的技術模塊數(shù)據(jù)集成與挖掘功能模塊觀眾數(shù)據(jù)需轉(zhuǎn)化為信息，通過對健全、準確、持續(xù)的客戶信息進行數(shù)據(jù)集成與數(shù)據(jù)挖掘，有效提煉客戶知識，使數(shù)據(jù)庫具備實際價值。精心對數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)、展覽服務環(huán)節(jié)等進行分析預測，對原有和潛在觀眾的貿(mào)易行為進行分析，提供報告和預測未來發(fā)展的觀眾組織與管理模型。
　　
　　觀眾分類管理功能模塊展覽觀眾分類管理是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的前提。確定不同觀眾群對貿(mào)易展覽的價值與重要程度，并針對不同觀眾群的行為特征、期望值等制定針對性服務策略，淘汰不良料，建立優(yōu)質(zhì)與健康的觀眾渠道，為貿(mào)易展覽的品牌增加價值。另外，對觀眾信息的分類管理有助于利用IT與網(wǎng)絡技術提升管理和信息的功能。
　　
　　綜述：
　　
　　展后，貿(mào)易展覽觀眾信息管理在我國尚未得以重視，這也是我國展覽數(shù)目之多、品牌較少的原因所在。我國貿(mào)易展覽或多或少具有政府主導型展會的背景與痕跡，動用較大的行政與公共源。展覽結(jié)束，無論是政府機構或展覽組織機構因而松懂，因此，對于評估、分析及后續(xù)的觀眾信息既沒有熱情也沒有相應的措施。在另一方面，由于目前我國展覽組織機構中的專業(yè)人才匱乏，觀眾注冊與觀眾CRM系統(tǒng)功能配置未能落實到位，在管理技術上不能同步跟進，導致不少貿(mào)易展覽處在發(fā)展困惑之中。